فإذا قمت بالدفع بواسطة باي سيلك الى اي شركة او بائع ولم تستلم طلبك وفق الاتفاقية بينك وبين البائع يمكنك فتح نزاع في غضون 60 يوما من عملية دفعك للمبلغ .
اليوم حصل وقعت في عملية نصب لإحدى الشركات الوهمية على النت , وقمت بفتح نزاع .. ماهي الخطوات الآن ؟
ترفع النزاع كما هو مبين بالصور :
إذهب الى صفحة تفاصيل التحويل وسوف تجد زر أحمر مكتوب عليه افتح نزاع ( الموقع يتوفر باللغة العربية والانجليزية )
- نوع النزاع
- من اجل ماذا دفعت
- رابط صفحة المشتريات من موقع التاجر ( اختياري وليس الزامي )
- سبب النزاع - اكتب وصف المشكلة التي حصلت مع التاجر
اضغط الزر بجانب معلومات النزاع وسوف تدخل على صفحة النزاع والاتصال في التاجر والتواصل معه
في الجهة اليمين لديك اختيارات اما اغلاق النزاع بعد حل المشكله مع التاجر او تصعيد النزاع وسوف يتخذ باي سيلك القرار النهائي
ملاحظة : اذا فتحت نزاع ولم تتابعه او ترد على التاجر اكثر من 7 ايام سوف تخسر القضية واذا التاجر لم يرد عليك لاكثر من 7 ايام سوف تربح القضية في صالحك
اذا كانت الصور غير واضحه الرجاء الضغط على الصورة لفتحها في صفحة مستقله
إرسال تعليق
لأي استفسار ضع سؤالك هنا في الموضوع وسيتم الرد عليك